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| 專業要求：; | 學歷要求：大專及以上 |
| 工作經驗：9年以上 | 薪資待遇：年薪100萬 |
| 招聘人數：1人 | 招聘對象： |
| 發布時間：2015年9月18日 | 工作性質：全職 |
| 年齡要求： | 外語要求： |
| 提供食宿： | 工作地點：天津 |
崗位職責：
1、客服標準化建設（制度編寫、案例、培訓、知識庫管理）；
2、CRM運行監控，完善建議；
3、客服業務指導，配合（入住、投訴處理、理賠談判等）
4、對項目公司建議客戶服務檔案，客服工作稽核檢查；
5、收集、匯總、反饋產品問題及市場信息，并對問題歸檔整理、反饋整改意見。
6、項目公司客戶滿意度調查及客戶關系維護，突發問題的處理。
7、相關部門的協調與聯絡工作。
任職資格：
1、大學本科以上學歷，房地產或建筑相關專業，年齡28-40歲；
2、10年大型地產公司客戶服務工作經歷，3年以上區域客服經理工作經驗；
3、有豐富的客戶關系管理、服務運營經驗，能夠梳理、改進和提升客服管理體系
4、熟悉房地產相關政策法規，優秀的溝通能力和良好的承壓能力。
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