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當前位置：首頁 > 客戶案例 > 客戶案例 某大型國有銀行
課程背景
該銀行是國家法定金融機構，下轄1個營業部、2家分行(石家莊、天津)、各級營業網點39家，實現了跨區域經營。截至 2015年5月末，全行資產總額750億元，存款余額突破500億元。該銀行已初步形成一家可以為客戶提供綜合型、多元化、一站式金融服務的區域城市商業銀行。但在日趨競爭激烈的市場競爭中，銀行的服務工作對員工的綜合素質提出了越來越高的要求。誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。所以提高銀行員工的整體服務水平勢在必行。
漢邦講師介紹
天津漢邦企業管理咨詢有限公司資深講師
國家注冊一級企業培訓師
亞太瑜伽教育協會瑜伽導師
中國銀行、建設銀行 特聘講師
北京大學、清華大學總裁班特聘講師
北京海淀大講堂、二商大講堂特約講師
人力資源和社會保障部高級企業培訓師培訓鑒審專家
孫老師擁有十五年服務與管理實戰經驗，歷任索菲特國際飯店培訓部主管、香格里拉大酒店培訓部經理、哈慈集團銷售總公司培訓主管、如煙集團話購中心培訓總監、中科院大連化學物理研究所咨詢顧問、中科院西北高原生物研究所咨詢顧問、北京優案智匯商務發展有限公司培訓總監等，對于多個企業進行具體實施和培訓咨詢，有著豐富的實踐經驗。
多年咨詢培訓行業經驗，面對中國企業通過自身的實踐，逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓風格。曾為多家企事業單位提供過咨詢培訓服務工作，其具有針對性的、實戰性的咨詢培訓方案和針對企業管理的獨到見解得到了眾多企業的認可和贊譽。
課程內容
課程內容采用講授+小組討論的模式，講師除講授銀行商務禮儀知識外，還組織學員運用本次課程中學習的方法，挖掘各自在工作中遇到的實際問題并進行分析、解決，并對現存的問題進行一一點評。
課程特色
本次課程除知識的講授外，重點結合學員的實際問題進行分析，以解決員工實際工作中禮儀的運用。強化本次課程的學習效果。
學員評價
綜合評分：9.70分
※解決很多想不通的問題，很好的課程
※聽課效果很好，希望以后有更佳深入的學習
※培訓內容生動，有益于日常生活工作禮儀的提高
※很好，老師很棒
※可以再多互動些。
※以后多參加此類課程
※非常好，希望以后能有更多此類培訓
項目總結
“銀行商務禮儀”本課程共計一天，擔任此次課程的主講老師是授課經驗豐富的孫老師，孫老師多年從事企業內訓與咨詢工作，服務過上百家企業，有著豐富的授課經驗。
開課前近兩周的時間，漢邦對所有學員進行了線上培訓需求調研，結合銀行的反饋，為本次課程開發與設計提供大量真實、可靠、準確的需求數據。在此次課程中孫老師將銀行案例與課程相結合，豐富的活動讓學員在課程中感受到所學知識更貼合他們的日常工作。
課程的順利進行離不開各方面的支持與配合，感謝主辦方的專業配合以及嚴格把控、感謝學員的認真態度以及辛勞付出?；谝陨弦蛩夭拍苁刮覀冊谟邢薜囊惶鞎r間里順利完成課程的講授。期待學員在日后工作中將課程中所學運用到實際管理中，與此同時，漢邦也會不斷創新，與時俱進，爭取每一次的培訓都會有更好的提升，完善出我們專業的、高效的、貼合客戶實際需求的精品課程。
內訓課程