營銷策劃
【課程背景】
企業存在只有一個原因:獲得更多的客戶,保留他們更長的時間,將他們發展成為更大的客戶。產品差異越來越小的今天,卓越的客戶關系和客戶服務已經成為企業生存的基礎,其中,對于關鍵客戶的管理是客戶關系管理的重中之重。
【課程目標】
◆ 闡述關鍵客戶管理的重要性
◆ 講解關鍵客戶管理的步驟
◆ 描述通過服務獲得利潤的基本環節
◆ 挖掘本企業關鍵客戶的終身價值
◆ 說明CRM系統的作用
【課程對象】
業務拓展人員、客戶服務管理人員。
【課程時長】
2天
【課程大綱】
(詳情請與漢邦課程顧問聯系)