課程：《新時代員工管理》

　　　　客戶背景：某世界500強集團公司

　　　　學員對象：基層管理人員

　　　　客戶需求：

　　　　1. 了解80/90后成長環境及特點；

　　　　2. 學會管理后80/90后員工的方法。

　　　　通過漢邦講師的調研與授課，學員認識到了誘發人的行為的內在驅動力，認識改變人的行為的方法、80/90后成長環境及特點。以及學會了管理后80/90后員工的方法。

　　　　學員需求與課程本身契合度很高，對相關知識有一部分了解，在課程中對老師的課程配合度也極好，在課程互動環節會積極配合老師，以及同組學員共同完成老師所分配的問題。

　　　　針對學員管理中出現的各種問題，漢邦講師提出了自己的建議：

　　　　1、注意管理方式：80、90后員工大多屬獨生子女，常受父母親的痛愛和長輩關懷，從小可能會有些驕生慣養，脾氣相對高傲，具個性。他們工作時比較容易接受凸顯個性、風格的方式。他們反感訓斥、推卸責任、玩弄權謀的管理者，他們需要尊重、關懷和真誠。對80、90后員工要更多地采取激勵、領導的管理方式，而不是傳統的硬性管理，管理者也要努力成為一個具有號召力的領導者。因此，管理者需要改變傳統的管理觀念和領導形象，強化領導方式的人性化與科學化，努力把自己打造成魅力型的管理者。

　　　　2 、注意溝通方式：溝通的本質是通過合適的溝通方式解決問題，達成目標。與 80、90 后員工溝通的確需注意，要改變方式，才能和-諧融洽。管理者在具體操作時要注意：A、變含蓄表達方式為直接溝通，有話當面講清爽，不拐彎抹角;B、多采用開放式溝通和集體討論式溝通。C、與80、90后員工的溝通習慣同步，采用一些新方式，如QQ、MSN、電子郵件等工具進行溝通。另外與他們溝通時不發號施令，可采用尊重、平等、關愛的方式進行，則很容易贏得他們的信任和好感。80、90后員工通常都比較有主見，這就需要給他們途徑去表達，所以我們在做決定前要與員工事先平等溝通，讓員工充分發表見解，并聽取意見，以確保決策高效執行。

　　　　3、注意獎懲方式。有效的獎懲能使優秀者更加優秀，不足者更看到差距，迎面直追。80、90 后員工自尊心與成就感都較強，且缺少耐心來面對公司長效激勵。他們喜歡立竿見影的激勵方式，能馬上對現承諾。在對80、90員工進行激勵時，把即時獎勵、即時兌現常態化。 對他們工作中所取得的成就給予認可，及時獎勵，更需要在工作環境、生活環境、工作內容趣味性、企業文化、領導風格、學習與成長機會等非經濟激勵方面做出改進，以留住80、90后員工。

　　　　應加強的素質和能力：

　　　　管理方式上：根據工作得勞動強度、技能水平等要素，征求車間生產班組長、工作參與者得意見，對一些周期性工作得加班時間進行合理量化，鼓勵員工在工作中確保工作質量的前提下提高工作效率；每周的工段開內部會議時，邀請1-2名80、90后員工參與旁聽，讓他們諒解工段的管理和工作安排情況，讓他們學會站在管理者得角度思考問題，同時也能提高他們的參與性，讓他們覺得受到足夠的重視；利用公司組織的集體活動，組織員工聚餐，拉近與80、90后員工的距離。

　　　　溝通方式上：建立QQ群，將員工集合在同一個平臺，讓他們可以在非工作時間的任何地方自由的發表自己的意見和想法，增加溝通渠道； 在定培訓計劃時，事先征求員工意見，不同班的培訓時間上有差異，有的夜班員工希望下班就培訓，有的希望夜班下班后洗澡、吃飯并休息，下午參加培訓。這就需要事先征詢大多數人的意見，確定培訓的最合理時間段；經常交流，員工會有自己的許多不滿和看法。 

　　　　注意獎懲方式上：有效的獎懲能使優秀者更加優秀，不足者更看到差距，迎面直追。80、90 后員工自尊心與成就感都較強，且缺少耐心來面對公司長效激勵。他們喜歡立竿見影的激勵方式，能馬上對現承諾。在對80、90員工進行激勵時，把即時獎勵、即時兌現常態化。 對他們工作中所取得的成就給予認可，及時獎勵，更需要在工作環境、生活環境、工作內容趣味性、企業文化、領導風格、學習與成長機會等非經濟激勵方面做出改進，以留住80、90后員工。